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普及业务知识,提升沟通和团队协作效率

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2016-05-27
  为了普及业务知识,增加大家对公司业务的认识和理解,公司组织各中心全体员工分三期开展业务知识及流程等普及培训。第一场培训为通信业务知识培训,由通信分公司赵总经理担任讲师,介绍通信业务流程、施工作业开展过程、验收过程的资料准备等内容。
  培训开始前,总裁作了重要讲话,他指出各职能中心员工必须懂业务,如果不理解业务、对一线没有了解,就会增加沟通成本。这次培训虽然不能让员工们立刻精通业务,但要先有框架式的了解,丰富业务知识,熟悉业务体系,才能更好地支撑业务部门的运作。其次,职能中心要服务与监督并存,既要支撑一线人员的工作,也要做好事前监控,严格按照制度做好管理。总裁同时也提出,希望职能中心员工经过系统的业务培训后,可以持续、循环学习业务知识,从以前的不懂变为懂,提高与一线员工的沟通效率,及时迅速为工程现场提供帮助,也要利用专业知识发现问题,做好审核把好关。
  赵总本次培训的重点为业务流程的说明,以时间线为节点将讲授内容划分为工程前投标的准备工作、施工过程中主要困难与后期的交付回款时常遇到的问题,从一线管理角度出发,结合实际案例,分段讲解每个节点的工作内容、常遇到的问题及对应方法,重点对验收交付与回款进行说明。最后总裁还对通信业务范围进行了补充介绍,帮助职能中心员工全面了解通信业务,为今后工作开展提供了新的思路。

  本次培训不仅是要提升职能中心对公司业务的理解,还要激发全体员工主动学习业务的热情,只有大家都对公司核心业务都有了充分的认识,才能杜绝本位思想,真正做到相互理解,提高沟通与团队协作效率,降低公司管理成本。

总裁提出,职能中心既要做好服务,也要做好事前监控


通信公司总经理对业务开展流程做了详细的讲解


职能中心全体员工参加培训学习业务